Supprimer votre compte et vos données

Supprimer votre compte MijnUren Solo

Cette application est MijnUren Solo (be.vangeldersolutions.mijnurensolo dans Google Play), éditée par Vangelder Solutions BV. Vous pouvez faire supprimer votre compte de deux manières.

1. Dans l’application

1. Ouvrez MijnUren Solo et allez à l’onglet Profil.
2. Sous Gestion, appuyez sur Compte et sécurité.
3. Tout en bas, appuyez sur Supprimer le compte.
4. Activez l’interrupteur de confirmation et confirmez.

La suppression est immédiate. Il n’y a pas d’e-mail de confirmation ni de délai de rétractation.

2. Par e-mail

Vous ne parvenez plus à vous connecter, ou vous avez déjà désinstallé l’application ? Écrivez alors à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec « Supprimer le compte » en objet. Nous avons besoin de cette adresse pour vérifier que la demande vient bien de vous. Vous recevez une confirmation dans les cinq jours ouvrables.

Ce qui est supprimé

Lors de la suppression de votre compte Solo, nous effaçons toutes vos données définitivement. L’opération est irréversible et nous ne pouvons plus les récupérer ensuite :

• votre profil : nom, adresse e-mail, nom de l’entreprise, numéro de TVA, adresse, IBAN, tarif horaire et indemnité kilométrique ;
• vos chantiers, avec leurs adresses, couleurs et tarifs ;
• vos journées encodées et vos blocs horaires, y compris les notes et les kilomètres ;
• vos donneurs d’ordre et vos projets ;
• vos factures, y compris le fichier UBL conservé ;
• votre abonnement ou votre période d’essai, qui prend fin immédiatement.

Ce qu’il advient de votre identifiant

Si vous utilisez la même adresse e-mail également dans un environnement d’entreprise MijnUren — par exemple parce que vous êtes gérant d’une société qui utilise MijnUren, ou parce que vous recevez des états de prestations en tant que sous-traitant — nous ne supprimons que vos données Solo. Votre identifiant et cet autre environnement subsistent.

S’il s’agit d’un compte purement Solo, nous supprimons également votre identifiant lui-même.

Effacer des données isolées sans supprimer votre compte

Vous ne devez pas renoncer à tout votre compte pour vous défaire d’un élément. Une partie, vous pouvez la faire vous-même dans l’application ; le reste, nous le faisons à votre demande.

Ce que vous pouvez faire vous-même, tout de suite

• Effacer une journée encodée — Calendrier → appuyez sur le jour → Effacer. La journée et tous ses blocs horaires disparaissent.
• Effacer des blocs isolés — dans cette même fenêtre, chaque bloc dispose d’un Supprimer.
• Supprimer un donneur d’ordre — Profil → Gestion → Donneurs d’ordre → appuyez dessus → Supprimer le donneur d’ordre.
• Vider votre note du jour — videz le champ de texte et enregistrez.
• Vider des champs de profil — Profil → Modifier : prénom, nom de l’entreprise, e-mail, adresse, IBAN et vos tarifs peuvent être vidés. Ils sont alors réellement effacés, et non masqués.

Le reste : à la demande

Tout ce que vous ne pouvez pas atteindre vous-même, nous l’effaçons à votre demande. Écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail de votre compte en précisant ce qui doit disparaître — par exemple un chantier archivé, une ancienne facture ou une période déterminée. Nous l’exécutons dans les trente jours et vous faisons savoir ce qui a été fait. Si nous ne pouvons pas effacer quelque chose, nous vous en donnons la raison.

Votre numéro de TVA est la seule exception que vous ne pouvez pas vider dans l’application : il figure sur vos factures, où il est obligatoire. Vous pouvez en revanche le remplacer par un autre.

Ce que nous ne pouvons pas effacer

Autant être clair : certaines choses échappent à notre portée ou doivent légalement être conservées.

• Une facture déjà chez votre donneur d’ordre. Une facture envoyée lui est parvenue — par e-mail ou via le réseau Peppol — et nous ne pouvons pas récupérer cette copie. Au point d’accès Peppol, le document reste lui aussi conservé un certain temps. Pour rectifier une facture émise, vous utilisez une note de crédit ; cela ajoute un document et n’efface pas l’ancien.
• Nos propres factures à votre nom pour votre abonnement. Elles relèvent de l’obligation fiscale de conservation et restent chez nous et chez notre prestataire de paiement, même après la suppression de votre compte.
• Les rapports d’erreur. Si l’application se bloque, nous envoyons un rapport technique à notre service de suivi des erreurs. Il est indépendant de votre compte et ne disparaît pas avec lui. Il ne contient ni heures encodées, ni adresses, ni factures — uniquement des informations techniques et une référence à votre numéro d’utilisateur.
• Les sauvegardes suivent encore pendant une courte période ; voir ci-dessous.

Encore un détail que vous méritez de connaître : si vous supprimez un donneur d’ordre, il disparaît de votre liste, mais son nom et son adresse restent mentionnés sur les factures que vous avez déjà émises. C’est normal — une facture doit rester conforme à ce qui a été envoyé.

Quand et pour combien de temps

• Immédiatement : vos données disparaissent de la base de données active au moment où vous confirmez la demande.
• Sauvegardes : nous effectuons une sauvegarde quotidienne et la conservons sept jours. Pendant cette période, vos données peuvent encore figurer dans une sauvegarde ; ensuite, elles en disparaissent aussi.
• Journaux techniques : nous ne conservons pas plus de douze mois les moments de connexion, les adresses IP et les messages d’erreur, et ce uniquement à des fins de sécurité et de détection des erreurs. Ils ne disparaissent pas avec la suppression de votre compte.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons et conservons les données, consultez notre déclaration de confidentialité.

MijnUren pour les collaborateurs d’une entreprise

Vous utilisez l’application MijnUren ordinaire parce que votre employeur y travaille ? Votre employeur est alors responsable du traitement de vos données et nous en sommes le sous-traitant. Votre compte est géré par le gestionnaire RH de votre organisation.

Adressez donc votre demande de suppression à votre employeur. Si vous n’y arrivez pas, écrivez à [email protected] — nous vous mettons en contact avec le bon gestionnaire. Nous ne pouvons pas supprimer ces données de notre propre initiative ; nous ne pouvons le faire que sur instruction de votre employeur.

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